ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(Политика в отношении обработки персональных данных)

Редакция от 20 января 2026 г.
г. Санкт-Петербург

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта spb-balkon.ru (далее — Сайт).

1. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — посетитель Сайта, оставляющий данные через формы Сайта и/или использующий Сайт.

2. Оператор персональных данных

Оператор: самозанятый Жокот Денис (плательщик НПД).
Контакты Оператора по вопросам персональных данных:

• Телефон: +79626872288

• E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

• Адрес для обращений (почтовый): кв3 ,Ленинградское шоссе, 25, деревня Юкки, Всеволожский район, Ленинградская область, 188652

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, которые Пользователь предоставляет через формы Сайта (например: «Заказать замер», «Обратный звонок», «Заявка/сообщение»):

• имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты (если запрашивается);

• содержание обращения/комментария;

• адрес объекта/район/иная информация, которую Пользователь сам укажет в заявке (если применимо).

3.2. Автоматически могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве;

• дата и время посещения;

• адреса запрашиваемых страниц, источник перехода (реферер).

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для:
4.1. Обработки обращений и заявок Пользователя, записи на замер, обратной связи (звонок/сообщение), консультаций.
4.2. Подготовки, заключения и исполнения договоров на оказание услуг (ремонт/сервис пластиковых окон и сопутствующие работы).
4.3. Улучшения работы Сайта, аналитики посещаемости, обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия Пользователя, выраженного, в частности, путем проставления отметки (галочки) в форме Сайта и отправки формы;

• необходимости совершения действий по обращению Пользователя и (при необходимости) заключения/исполнения договора на оказание услуг;

• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (если применимо).

5.2. Согласие должно быть конкретным, информированным и однозначным, а Оператор обязан при необходимости подтвердить факт его получения.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6.2. Оператор принимает меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.3. При сборе персональных данных граждан РФ через Интернет Оператор обеспечивает обработку с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, в соответствии с требованиями законодательства.
6.4. Оператор публикует настоящую Политику в свободном доступе на Сайте, а также обеспечивает доступ к сведениям о реализуемых мерах защиты в объеме, предусмотренном законом.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, указанных в разделе 4.
7.2. Типовые сроки:

• данные заявок/обращений — до завершения коммуникации и оказания услуги, а также далее в течение разумного срока для возможных претензий/гарантийных вопросов, если это необходимо;

• данные, обработка которых основана на согласии, — до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
  7.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению в установленные Оператором сроки, если иное не требуется законом.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (например, хостинг-провайдер, сервис электронной почты, CRM/телефония), при условии, что такие лица обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных и обрабатывают их по поручению Оператора.
8.2. Персональные данные могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти РФ — в случаях и порядке, установленных законом.
8.3. Трансграничная передача персональных данных:

• По умолчанию Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

• Если в работе Сайта/сервисов будет задействована трансграничная передача, Оператор действует по правилам ст. 12 152-ФЗ (в т.ч. уведомление до начала такой передачи, если требуется).

9. Cookies и аналитика

9.1. Сайт может использовать файлы cookies и похожие технологии для корректной работы, запоминания настроек и аналитики.
9.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке его персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных при наличии оснований;

• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по контактам из раздела 2.

11. Как отозвать согласие и направить обращение

11.1. Обращения направляются на e-mail Оператора или по почтовому адресу из раздела 2.
11.2. В обращении желательно указать: ФИО (если сообщалось), контакт для обратной связи, суть требования.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте.
12.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте в постоянном доступе по адресу https://spb-balkon.ru/politika-konfidentsialnosti